Atendimento

O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR - SCVP sabe o quanto a segurança e privacidade de seus Usuários/Alunos são importantes e, por isso, reitera o compromisso de respeito e sigilo de todas as informações fornecidas nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e do Marco Civil da Internet, para o melhor entendimento de como os seus dados serão tratados, coletados e armazenados.

Ao acessar a Plataforma digital de compra dos cursos do SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP, o aluno deverá ler o conteúdo desta Política. Se estiver de acordo com as condições apresentadas e quiser utilizar a Plataforma, precisará manifestar o seu consentimento por meio da seleção da caixa de seleção (checkbox) correspondente à opção “Li e concordo com a Política de Privacidade”. Esse consentimento poderá ser cancelado a qualquer momento, conforme indicado no item 9 desta Política. Ao cancelar o seu consentimento, poderá restringir ou suspender o seu acesso à Plataforma, bem como a prestação do Serviço.

DAS DEFINIÇÕES

Bases Legais: A Lei 13.709/2018 como base para tratamento de dados pessoais.

Dados Pessoais: toda informação que identifica ou torna identificável uma pessoa natural.

Finalidade: o tratamento de dados pessoais se dará de acordo com as finalidades específicas informadas nesta política de privacidade.

Fornecedores de Serviços: designa toda pessoa, física ou jurídica, que exerce atividade de prestação de serviço ou produto, relacionado ao nosso negócio.

Necessidade: O SCVP somente irá tratar dados pessoais necessários para atingir as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade.

Armazenamento em nuvem: designa a tecnologia utilizada para guardar dados por meio de servidores online.

Plataforma: designa a plataforma tecnológica utilizada estritamente para a venda de produtos e serviços educacionais para os usuários, acessível por meio endereço eletrônico https://souconcurseiroevoupassar.com/

Política de privacidade: documento que explica aos usuários quais dados pessoais serão coletados ao acessarem a plataforma do https://souconcurseiroevoupassar.com/

Hotmart: refere-se à empresa responsável pela venda e distribuição de produtos digitais.

Usuário (s): termo utilizado para designar as pessoas, alunos ou não, que acessam a plataforma do SCVP com o objetivo de adquirir ou não algum produto ou serviço.

1.2. Contato

Caso seja necessário de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, pedido ou sugestão em relação a essa Política, o SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP, está à disposição através do SAC (92) 98411-2970.

2. COLETA DE DADO PESSOAIS

O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR coleta dados que considera indispensáveis para o funcionamento de nossos diversos serviços, tais como nome, CPF, endereço, e-mail, telefones para contato, nacionalidade, naturalidade, gênero, dados acadêmicos e profissionais, entre outros.

Além disso, ao tratar os dados, o SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR busca respeitar todos os princípios estabelecidos no artigo 6º da LGPD, especialmente o princípio da necessidade, que estabelece que o tratamento deve ser limitado ao mínimo necessário para a realização de suas ﬁnalidades, de forma proporcional e não excessiva.

3. DO TIPO DE DADOS PESSOAIS COLETADOS E FINALIDADE DA COLETA

Um dos objetivos do SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP é a transparência com seus Usuários. Para que seja possível entregar os serviços e oferecê-los com melhor qualidade, são coletadas algumas informações pessoais quando o Usuário efetuar o cadastro em nossa plataforma, contato por telefone, e-mail, redes sociais, chat, WhatsApp, entre outros.

Por meio da tecnologia de cookies, também são coletadas algumas informações sobre o aparelho (celular, computador, tablet etc.) que o Usuário usou ao acessar as nossas plataformas, suas interações e publicidade, assim como informações sobre seu aparelho celular, computador, tablet ou outro meio. Tais informações incluem:

suas atividades nos serviços oferecidos na plataforma e preferências;
suas interações com nossos e-mails, mensagens de texto e mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas;
características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço IP, navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora).

Abaixo estão quais dados serão coletados e para qual finalidade:

Dados Cadastrais:
Nome completo
RG
CPF
Endereço Completo
Data de nascimento
Telefone de contato
Endereço Eletrônico
Sexo

Finalidade: Identificação do usuário; prestação dos serviços contratados pelo usuário; envio de notícias, promoções, novidades e outros eventos relevantes ao usuário; entrar em contato com usuário para esclarecer dúvidas.

Dados de Pagamento:

Nome completo
CPF
Dados do cartão

Finalidade: Viabilização de transações financeiras; emissão de nota fiscal.

Dados de Identificação digital:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador;
Versão do sistema operacional;
Informações de Geolocalização

Finalidade: Cumprimento de obrigações legais (Art. 15 e seguintes do Marco Civil Internet); realizar atividades de suporte, realizar atividades de análise de prevenção à fraude na plataforma; arquivar histórico de compras, envio de informação ou de material por você requisitado no preenchimento do formulário.

4. DOS COOKIES

Os cookies são arquivos que podem ou não ser adicionados no seu dispositivo e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação.

Durante a sua navegação em nossas plataformas, poderão ser utilizados os seguintes tipos de cookies:

4.1 Cookies de Autenticação: servem para reconhecer um determinado Usuário, possibilitando o acesso e utilização em nossas plataformas com conteúdo e/ou serviços restritos e proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.

4.2 Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança em nossas plataformas, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por estes Termos de Uso e Política de Privacidade, bem como de proteger as informações do Usuário do acesso por terceiros não autorizados.

4.3 Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho de nossas plataformas, medir a audiência de nossas plataformas, verificar os hábitos de navegação dos Usuários de nossas plataformas, bem como a forma pela qual chegou na página de nossas plataformas (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço).

4.4 Cookies de Propaganda: são usados para apresentar publicidade relevante ao Usuário, tanto dentro quanto fora do Site e/ou Aplicativo ou em sites de parceiros, bem como para saber se os Usuários que visualizaram a publicidade visitaram o Site e/ou Aplicativo após terem visto a publicidade. Os Cookies de Propaganda também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos Usuários no Site e/ou Aplicativo e, com base nas pesquisas realizadas pelos Usuários no Site e/ou Aplicativo, apresentar aos Usuários anúncios relacionados aos seus interesses.

O Usuário/Aluno e o Visitante poderão desabilitar ou deletar os cookies de acordo com a sua vontade. Estando habilitados, serão emitidos cookies pelo SCVP enquanto houver interação com a plataforma e/ou com o aplicativo.

5. DA SEGURANÇA E TEMPO DE ARMAZENAGEM DOS DADOS

O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP armazenará os dados do usuário pelo tempo necessário para o cumprimento dos serviços contratados, obrigações legais, prestação de contas ou requisição da autoridade competente.

Os dados serão armazenados em base de dados mantidas na “Nuvem” pela própria Plataforma ou por fornecedores de serviços contratados pelo SCVP, que declaram desde já estar devidamente de acordo com a legislação de dados vigente.

O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP e seus fornecedores de serviços adotam procedimentos de segurança para proteger a privacidade e integridade dos Dados Pessoais de seus Usuários, visando a prevenção de danos e utilização ilegal ou contrária ao estabelecido nessa Política de Privacidade.

O Usuário entende e concorda que mesmo a Plataforma e seus Fornecedores Parceiros adotando medidas de segurança para proteção de seus Dados Pessoais contra a divulgação não autorizada ou mau uso, não há garantia de que incidentes não ocorrerão.

O Usuário se compromete em avisar prontamente a Plataforma caso identifique o uso indevido de seus Dados Pessoais.

Em caso de incidentes envolvendo Dados Pessoais de seus Usuários o SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP tomará as imediatas providências e notificará todos.

6. DOS DIREITOS DO USUÁRIO

O Usuário possui direitos em relação aos seus dados pessoais e O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP disponibilizará um canal para que as solicitações e as dúvidas sejam encaminhadas.

O Usuário poderá solicitar ao O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP por meio do e-mail souconcurseiroevoupassar@gmail.com :

1. O acesso aos dados de sua titularidade;

2. A correção de dados desatualizados, inexatos ou incompletos;

3. A Informação sobre o compartilhamento dos seus dados pessoais com terceiros;

4. A Eliminação de seus dados pessoais;

5. A portabilidade para outro fornecedor de serviço ou produto.

A solicitação da exclusão dos dados pelo Usuário implicará no cancelamento da conta perante ao O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP, bem como dos serviços contratados.

7. DO CANCELAMENTO DO ENVIO DE E-MAILS

O usuário pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail do SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP. Nos e-mails enviados há um link para cancelar o envio de informações. Ao clicar nesse link, será automaticamente descadastrado da lista.

É importante mencionar que ao preencher qualquer novo formulário ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, caso seja interesse, a requisição de cancelamento deverá ser feita novamente.

Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para. souconcurseiroevoupassar@gmail.com

8. DO COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM USUÁRIOS

Os dados pessoais abaixo poderão estar disponíveis na área do aluno dos cursos online, apostilas e demais produtos que forem adquiridos ou realizarem o seu cadastro.

Nome Completo

RG
CPF
Endereço Completo
Data de nascimento
Telefone de contato
Endereço Eletrônico
Sexo
Serviços adquiridos
Conteúdos públicos gerados por você, tais como anotações, informações de desempenho e outras formas que surgirem.

Sempre que você informar tais dados ou publicar conteúdos na plataforma você concordará em dar publicidade a tais dados, de forma gratuita e por tempo indeterminado.

9. DA EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados coletados serão excluídos dos servidores e arquivos do SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP, quando solicitado pelo Usuário ou quando não forem mais necessários para a prestação dos serviços.

Enquanto o Usuário estiver ativo na Plataforma seus dados permanecerão retidos e utilizados conforme finalidades acima descritas.

Para solicitar a exclusão de seus dados de nossos registros, envie e-mail para souconcurseiroevoupassar@gmail.com.

Independente de pedido de exclusão, o SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR– SCVP manterá em seus registros os dados pessoais do usuário como forma de cumprir obrigações legais.

10. DA ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR – SCVP se reserva o direito de alterar a presente “Política de Privacidade” a qualquer momento, com o objetivo de atualizá-la conforme sua necessidade e para deixá-la em conformidade com a lei.

Caberá ao Usuário e ao Visitante verificarem a existência ou não de alteração na “Política de Privacidade” sempre que acessarem a plataforma.

Para facilitar a visualização, ficará indicado no início do documento a data da última alteração feita.

11. DA LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade rege-se pela legislação da República Federativa do Brasil. Os Usuários desta Plataforma se submetem ao foro central da comarca da capital do estado do Amazonas, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE OS CURSOS ON-LINE

REQUISITOS MÍNIMOS DO SEU COMPUTADOR PARA ASSISTIR ÀS AULAS:

Sistema Operacional: Windows 7 ou superior

Navegador (Browser): Google Chrome (Versão Mais Atualizada), Firefox (Versão Mais Atualizada), Edge( Versão Mais Atualizada)

Espaço livre no disco rígido (HD): 300 MB

Conexão de Internet Banda Larga: 1 mega

Processador: 1.5 GHz (equivalente a Pentium III)

Memória RAM: 2 Gb

Resolução da tela: 1024 x 768

REGRAS PARA O ACESSO ÀS AULAS:

a) Todas as aulas ficam disponíveis pelo prazo estipulado na Ficha Técnica do curso a partir da data de liberação do pedido.

b) O aluno poderá assistir a cada aula de FORMA ILIMITADA.

c) O SOU CONCURSEIRO E VOU PASSAR tomará todas as medidas civis e criminais para não permitir que tentativas de violação de direitos autorais obtenham êxito. É proibido, portanto, repassar o conteúdo do curso – vídeos, slides, questionários etc. – e senhas para qualquer outra pessoa, ainda que matriculada.

d) O CONTRATANTE poderá enviar sua dúvida a qualquer momento através do link "Dúvidas".

e) As aulas são disponibilizadas, na medida em que as gravações são realizadas.

f) O CONTRATANTE poderá assistir às aulas em computadores diferentes (IP), mas não é permitido acesso simultâneo às aulas; neste caso, ambos os sinais serão derrubados e importarão na expiração do curso.

3. REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA ASSISTIR ÀS VIDEOAULAS:

Verifique ANTES de adquirir o curso se você possui a versão correta do navegador (qualquer dúvida entre em contato conosco por e-mail).
A maior parte dos computadores atuais têm configuração que suporta a exibição das videoaulas, mas é importante que o aluno tenha uma boa conexão de Internet banda larga.
Antes de efetuar a matrícula e adquirir os cursos, o aluno deverá assistir, gratuitamente, ao vídeo de demonstração, para que possa testar a sua conexão, evitando qualquer tipo de problema para assistir as videoaulas.

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